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Ayuda al cliente
Respuestas rápidas sobre cómo comprar, el envío y las devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp.
Cómo comprar
Elige tu producto, pulsa «Comprar ahora» y completa tus datos de entrega. Después te escribimos por WhatsApp para confirmar el pedido y despacharlo.
Pagas contra entrega: en efectivo a la transportadora cuando recibes tu pedido. Ten listo el valor exacto del total que viste al comprar.
Pedidos y envíos
Nada. Todos los pedidos tienen envío gratis a toda Colombia, sin monto mínimo.
Normalmente de 2 a 6 días hábiles después de confirmarlo por WhatsApp. En zonas rurales o de difícil acceso puede tardar más. En la página de pago verás una fecha estimada.
Cuando lo despachemos te enviamos el número de guía. Puedes consultarlo en Rastrea tu pedido o preguntarnos por WhatsApp.
Devoluciones y cambios
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos o un video del producto y del empaque. Te ofrecemos el cambio o la devolución de tu dinero, y el envío de vuelta corre por nuestra cuenta.
Sí. Tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte, siempre que el producto esté sin abrir, con sus sellos intactos y en su empaque original. Conoce el detalle en devoluciones, retracto y garantías.