Envíos y PQR
Envío gratis a toda Colombia
Todos los pedidos tienen envío gratis, sin monto mínimo de compra. Despachamos a través de transportadoras aliadas a ciudades y municipios de todo el país.
Tiempo de entrega
Después de confirmar tu pedido por WhatsApp, lo entregamos normalmente en 2 a 6 días hábiles. En la página de pago verás una fecha estimada para tu pedido.
Los envíos a zonas rurales o de difícil acceso pueden tardar más. Si por algún motivo no podemos cumplir el plazo, te avisaremos. Si no se acuerda un plazo, la ley establece un máximo de 30 días calendario; si no lo cumplimos, puedes cancelar el pedido.
Pago contra entrega
Pagas en efectivo a la transportadora cuando recibes el pedido. Ten listo el valor exacto del total que viste al comprar.
Seguimiento de tu pedido
Cuando despachemos tu pedido te enviaremos el número de guía. Puedes consultar el estado en Rastrea tu pedido o preguntarnos por WhatsApp.
Novedades en la entrega
Si la transportadora no te encuentra, tu dirección tiene un error o el paquete llega golpeado, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido. Si el producto llega dañado o no es el que pediste, revisa Devoluciones, retracto y garantías.
Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Escríbenos por cualquiera de estos canales, indicando tu nombre, número de pedido y tu solicitud:
- WhatsApp: +57 300 478 3390 (lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.)
- Correo: ventas@tiendasaludybelleza.com
Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes, aunque normalmente lo hacemos mucho antes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Vendedor: [PENDIENTE: nombre o razón social] · [PENDIENTE: NIT o cédula] · [PENDIENTE: dirección y municipio], Tolima, Colombia.